Foire Aux Questions

Vous pouvez réserver l’expérience pour la date que vous voulez, au maximum 24 heures à l’avance, en sélectionnant le jour souhaité sur le calendrier lors de la réservation. 1 semaine, 1 mois, même 1 an avant l’expérience, c’est vous qui prévoyez !
 
Bien sûr ! Nous souhaitons que tout le monde puisse profiter pleinement de nos montagnes à travers nos activités hors-ski, que nous adaptons en fonction de vous. Pas de limite d’âge, seul un niveau minimum peut parfois être demandé pour certaines expériences sportives et/ou techniques. Pour les expériences incluant la dégustation d’alcools, nous demandons aux participants d’être âgés de 18 ans minimum pour profiter pleinement de l’activité (même si bon, une dégustation de jus de pomme ou jus de raisin peut être envisageable 😉). Mais pas de panique, cela sera précisé dans le descriptif de l’activité. Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter par mail à experience@1786.travel !
 
Bien sûr ! Evidemment ! Nos guides et prestataires adapterons l’expérience pour s’adapter à vos exigences, nous vous demandons simplement de nous prévenir lors de la réservation en envoyant un mail à experience@1786.travel. C’est aussi ça la promesse d’Experience Mont Blanc. 😀
 
Bien sûr ! A la suite à votre réservation, nous vous contacterons pour fixer avec vous les horaires de l’activité et le lieu de rendez-vous selon vos préférences. Nous mettrons tout en œuvre pour faciliter votre organisation et vous offrir la meilleure expérience possible. 😉
 
Certaines activités prévoient la location de matériel que vous retrouvez dans la partie “inclus”, sur la fiche de l’expérience. Bien sûr, vous être libres d’amener votre propre équipement, n’hésitez pas à nous contacter pour adapter l’expérience avant réservation.
 
Une fois l’expérience réservée sur Experience Mont Blanc, notre équipe va entrer en contact avec vous pour vous transmettre tous les détails organisationnels et vous préparez au mieux. Nous ferons le lien entre vous et votre guide pendant tout ce temps, sans que vous le sachiez pour que, le moment venu, votre guide soit au courant de tous les détails. Nous créons une conversation Whatsapp avec votre guide et vous-même la veille de l’expérience, cela vous permet d’échanger sur vos dernières envies et les prévisions météos au plus juste afin d’adapter si besoin la prestation 😉
 
Même si nous adorons vos amis à quatre pattes, les expériences en intérieur ne sont malheureusement pas adaptées. En revanche, ils peuvent tout à fait être conviés pour les activités en plein air si vous pensez qu’ils pourront suivre votre cadence, et si l'environnement dans lequel se déroule l'activité le permet (les chiens ne sont pas acceptés dans les Réserves Naturelles). Nous vous demanderons simplement de nous prévenir de leur présence lors de la réservation pour que nous vérifions les autorisations avec votre guide. 
 
Chez Experience Mont Blanc, nous mettons votre sécurité et votre bien-être au centre de nos préoccupations. Si la météo est susceptible d’atteindre la qualité de l’expérience ou ne permet simplement pas de la réaliser, nous vous contacterons suffisamment longtemps à l’avance pour reporter l’expérience selon vos disponibilités et vos envies.
 
En montagne, les sentiers sont nombreux et les possibilités d’itinéraires innombrables. Il serait inutile et pas adapté aux problématiques de la montagne de décrire avec précision l’itinéraire raquettes ou vélo que vous allez emprunter avec nos guides. Et puis tout simplement parce que nous ne le savons pas à l’avance. Le chemin emprunté est très souvent décidé la veille et le jour même par votre guide lui-même. Chacun son métier, nous faisons une confiance à nos guides qui sont des professionnels de la montagne et de leur discipline. Ils sauront adapter le parcours au mieux en fonction de vos envies, de la météo et des conditions du terrain le jour J.
 
Nous sommes joignables tous les jours de 8h à 19h, et 24h/24 durant votre expérience car nous sommes là pour vous et pour s’assurer du bon déroulement de votre expérience.
 
Chez Experience Mont Blanc, vous payez un tarif global qui comprend l’accompagnement du professionnel lors de l’activité, les repas et la location de matériels quand nécessaire (voir dans la partie “inclus” sur la fiche de l’activité). Également, l’assistance avant et pendant le séjour de notre équipe est comprise dans le prix. Les frais d’organisation sont donc compris dans le tarif affiché, pas de mauvaises surprises !
 
Non, l’expérience est complètement privative. Idéal en tant de COVID-19, votre guide organise l’expérience rien que pour vous et les personnes qui vous accompagnent, pour vous offrir un moment inoubliable, rien qu’à vous.
 
Experience Mont Blanc appartient à l’Agence 1786, spécialistes des Alpes, qui propose des séjours sur-mesure, comme nos expériences. Mais ce n’est pas tout ! Transfer Mont Blanc et Séminaires Mont Blanc rejoignent les rangs de la team 1786 pour vous offrir un service de transport et d’évènements d’entreprises dans tout le territoire.
 
Généralement, nous vous contactons pour choisir avec vous le point de rendez-vous qui vous convient le mieux, selon vos moyens de transport. Si vous ne pouvez pas vous rendre au point de départ par vous-même, n’hésitez pas à nous le préciser suite à votre réservation, nous serons ravis de mettre à disposition l’un de nos chauffeurs privés pour vous conduire jusqu’à l’activité.
 
La situation évoluant tellement rapidement, nous pensons qu’il est essentiel pour nous chez Experience Mont Blanc de vous offrir une liberté et flexibilité totale sur votre réservation. Nous nous adaptons au jour le jour et remboursons entièrement les activités qui ne peuvent pas se dérouler à cause des restrictions liées à la pandémie du COVID-19. En temps normal, c’est-à-dire... hors COVID-19, vous pouvez annuler librement et sans raison précise votre réservation jusqu’à 48h avant le début de l’activité. Vous recevrez un remboursement total du montant de l’expérience dans les 5 jours ouvrés suivants, selon les délais de votre banque.
 
Nos activités fonctionnent à 95% avec un carburant naturel : l’huile de coude ! Elles sont donc non polluantes et respectent l’environnement dans lequel elles se déroulent. Chez Experience Mont Blanc, nous avons conscience de la fragilité de la montagne, notre terrain de jeux, et de la nécessité de la préserver. C’est pourquoi, nous organisons des expériences qui vous permettent de ralentir et de prendre le temps de découvrir nos montagnes, uniquement à la force de vos bras et de vos jambes, aussi bien à ski, en raquettes, qu’en VTT ou simplement à pied. Pendant l’expérience, nos guides locaux choisissent soigneusement les produits qu’ils vous font déguster, dans leur propre jardin ou chez des petits producteurs. Les seules traces que vous laisserez de votre passage resteront dans votre mémoire, pas sur le territoire ! ♻
 
Certaines activités sont victimes de leur succès et les disponibilités partent vite ! Pour celles-ci, nous vous offrons la possibilité de faire une “pré-réservation” sur notre site. Cela signifie simplement que nous vérifierons la disponibilité de nos partenaires avant de valider votre paiement, pour éviter toutes déceptions. S’il y a de disponibilité, vous recevrez une confirmation dans les plus brefs délais, autrement nous vous proposerons une autre date. Pratique, non ? 😊
 
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